Pekan Kedua WFH, Pelayanan di Pemprov Riau Berjalan Normal

PEKANBARU - Pekan kedua penerapan Work From Home (WFH) di lingkungan Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Provinsi Riau tidak mengganggu pelayanan kepada masyarakat. Khususnya pada layanan Samsat, aktivitas tetap berjalan normal dengan antusiasme wajib pajak yang datang untuk menunaikan kewajibannya.

Terpantau di sejumlah titik pelayanan, wajib pajak terlihat tetap mengantri dengan tertib, baik pada layanan drive thru maupun pelayanan konvensional. Petugas tetap memberikan pelayanan secara optimal sehingga tidak terjadi kendala berarti dalam proses pelayanan.

Kondisi serupa juga terjadi di seluruh unit pelayanan Samsat yang tersebar di kabupaten/kota se-Provinsi Riau. Layanan tetap berjalan dengan baik dan lancar, menunjukkan kesiapan seluruh jajaran dalam menjaga kualitas pelayanan publik di tengah penerapan kebijakan WFH.

Kepala Bapenda Provinsi Riau, Ninno Wastikasari, menyampaikan bahwa penerapan WFH tidak memberikan dampak terhadap pelayanan kepada masyarakat.

"Pelayanan kepada wajib pajak tetap menjadi prioritas utama kami. Meskipun ada penyesuaian pola kerja di kantor induk, kami memastikan layanan publik tetap berjalan optimal," ujarnya.

Selain itu, pelayanan juga tetap berjalan di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP). Dikarenakan, layanan publik yang mencakup administrasi dan nonadministrasi lainnya memerlukan kehadiran langsung pegawainya untuk melayani masyarakat.

Kepala DPM-PTSP Riau, Vera Angelika OK menyebutkan, pihaknya mengikuti ketentuan yang telah tercantum dalam SE Kemendagri dan sesuai dengan arahan Plt Gubernur Riau.

"Pelayanan di DPM-PTSP berjalan dengan lancar. Kita mengikuti arahan pimpinan tentanh penyesuaian transformasi budaya kerja ASN," kata Vera.

Dikatakannya, untuk unit perizinan khusus pada Pusat Pelayanan Publik Provinsi (P4) yang berada di lantai dasar Gedung Menara Lancang Kuning hari ini tetap melaksanakan kerja di kantor atau work from office (WFO).

"Untuk pelayanan tetap dilaksanakan secara WFO. Namun, dengan memperhatikan penerapan perilaku hemat energi. Pelayanan tidak mengalami perubahan jadwal, mulai dari pukul 08.00 - 16.30 WIB,” ujarnya.